ISO-certifiering i 10 steg
Grunden i ISO-arbetet är att arbeta med ständiga förbättringar. Det betyder att man aldrig blir ”färdig” med sitt ISO-arbete.
Arbetet med att komma igång med ISO kan brytas ner i 10 steg.
I grunden går det ut på att förstå
- Var är ni idag
- Vart vill ni (och varför)
- Hur kommer ni dit
- Hur ligger ni till
1. Engagerad ledning
En engagerad ledning är nyckeln till ett lyckat ISO-arbete.
ISO-arbetet går ut på att skapa en struktur där det finns förutsättningar för alla att göra ett bra jobb. Tanken är att det ska finnas en ”röd tråd” i hela företaget.
Var är ni?
För att kunna driva ett framgångsrikt företag så behöver företaget förstå ”spelreglerna”.
2. Affärsmodell
Varför finns företaget och för vilka kunder?
3. Intressentanalys
Vilka påverkar företaget och vilka krav ställer de?
4. Risker & Möjligheter
Vilka förutsättningarna påverkar företagets möjligheter att leva upp till kraven?
(Ingen spaning, ingen aning)
Var vill ni?
För att företaget ska nå sina mål måste ledningen och medarbetarna veta vart man vill. Då kan alla vara med och bidra.
5. Affärsplan & Policys
Övergripande visioner
6. Mål
Mål och handlingsplaner för nå målen (Mål utan handlingsplaner är bara drömmar)
Hur kommer ni dit?
Systematik. Uppfinn inte hjulet varje gång. Skapa en struktur för hur ni arbetar.
7. Processer
Hur fungerar företaget?
8. Rutiner & Instruktioner
Vem gör vad, när och hur?
Hur ligger ni till?
Uppföljning. Vad går bra, vad går mindre bra och vad behöver ändras?
9. Uppföljning
Uppföljning och ständiga förbättringar. ISO ställer inte krav på att ni gör rätt från början men det ställer krav på att ni försöker bli bättre (inom de viktiga områderna).
Certifiering
En ”ISO-revisor” granskar och godkänner företaget. Certifiering består av två steg där revisorn kommer ut till företaget och tittar hur ni arbetar.
10A. Certifiering steg 1
Dokumentgranskning. Finns förutsättningar att arbeta strukturerat med ständiga förbättringar?
10B. Certifiering steg 2
Revisorn tittar på om ni jobbar på det sätt ni skrivit.