Vägen till ISO-certifiering

Från beslut till certifikat

Snabbt, effektivt och utan onödig krångel

Gör inte ISO svårare än det behöver vara

Från start till certifikat

Vi har hjälpt många små och medelstora företag att bli ISO-certifierade. Vår metod är enkel: vi hjälper dig att dokumentera hur ni faktiskt arbetar inte vad ni tror en revisor vill se. Det ger ett certifikat som speglar verkligheten och ett ledningssystem ni faktiskt använder.

Vad säger standarden egentligen? ISO berättar VAD ni ska göra. Ni bestämmer HUR ni gör det. Det finns inget krav på ett visst antal dokument det viktiga är att dokumentationen speglar hur ni faktiskt arbetar.

1. Uppstartsmöte och nulägesanalys

Vi börjar med att förstå er verksamhet. Vad gör ni, hur jobbar ni idag och vad finns redan på plats? Utifrån det gör vi en enkel GAP-analys: vad uppfyller ni redan och vad behöver kompletteras?

2. Vad är viktigt för er?

ISO börjar med att förstå sina grunder. Vart vill ni med företaget? Vad är ni bra på, var är ni sårbara och vad händer i omvärlden som påverkar er? Här dokumenterar ni er affärsplan, gör en intressentanalys och identifierar de lagar som berör er verksamhet.

Mycket av detta har ni förmodligen redan tänkt på, men ISO kräver att vissa delar finns dokumenterade.

3. Beskriv hur ni arbetar idag

Nu dokumenterar ni era processer och rutiner inte hur ni tycker att ni borde arbeta, utan hur ni faktiskt gör det. En enkel processkarta visar flödet från marknadsbehov till nöjd kund. Rutiner skrivs för det som verkligen behöver beskrivas: arbetsmoment som görs sällan, som bara ett fåtal kan, eller som är kritiska för leveransen.

Kom ihåg: ISO kräver inget visst antal sidor. Stödord och korta checklistor är bättre än långa texter ingen läser.

4. Riskanalys, mål och riktning

Vad kan gå fel? Vilka externa faktorer hotar verksamheten och vilka möjligheter finns? En enkel riskanalys prioriterar vad ni behöver arbeta med. Strategiska risker kan handla om nyckelpersoner, marknadsskiften, IT-säkerhet eller lagkrav.

Sedan sätter ni mål. Ett mål ska sträva mot en verklig förbättring, inte "vi ska fortsätta som vi gjort". Sätt minst ett mål per standard ni certifierar er mot, med en konkret handlingsplan för hur ni ska nå målet.

5. Kompetens, policyer och det löpande arbetet

Alla i organisationen ska ha rätt förutsättningar för att göra ett bra jobb. Det handlar om att säkerställa att rätt person har rätt kompetens, att rollerna är tydliga.

Företagets "kärnvärden" beskrivs i policyer och de ska kommuniceras till medarbetarna. Det räcker inte att de finns. Alla ska känna till dem och förstå vad de innebär för det egna arbetet.

Ni sätter också upp ett årshjul med återkommande ISO-aktiviteter, ansvarig och datum. Det hjälper till skapa struktur i arbetet.

6. Internrevision och ledningens genomgång

Innan den externa revisionen hjälper vi er att granska arbetet. Internrevisionen handlar inte om att bocka av standardkrav. Det är ett verktyg för ledningen att ta reda på vad som faktiskt inte fungerar och var flaskhalsarna finns.

Ledningens genomgång är ett formellt möte där ni sammanfattar det gångna årets ISO-arbete: hur har kundnöjdheten utvecklats, vad säger avvikelserna, har vi rätt resurser? Det ska dokumenteras och visar revisorn att ledningen är aktiv i arbetet.

7. Extern revision

Nu bokar ni revision hos ett ackrediterat revisionsbolag. Vi kan rekommendera bolag som riktar sig mot små och medelstora företag. Certifikatet är lika mycket värt oavsett vilket ackrediterat bolag som utfärdar det.

Certifieringsrevisionen sker i två steg. I steg 1-revisionen granskar revisorn er dokumentation och kontrollerar att nödvändiga dokumentation finns. Ni får en "läxa" med eventuella kompletteringar. Steg 2-revision bokas in några veckor senare. Revisorn tittar då på hur ni faktiskt arbetar och stämmer av mot vad ni dokumenterat.

8. Certifikat och fortsatt arbete

Ni får certifikatet när ni åtgärdat "läxan" från steg 2.

Revisorn kommer tillbaka varje år för en övervakningsrevision och vart tredje år för en förnyelsecertifiering. Det löpande arbetet handlar om att hålla systemet levande: följa upp mål, registrera och åtgärda avvikelser, mäta kundnöjdhet och hålla kompetensplanen uppdaterad.

Den smarta vägen till ISO-certifiering

Vi är specialister på att hjälpa mindre företag att bli ISO certifierade snabbt och smidigt.
Kontakta oss så hjälper vi dig och din verksamhet genom hela processen!

ISO-certifiera dig utan att drunkna i pappersarbete

Kontakta oss för att komma igång
ISO konsult Per

Redo att komma igång med ISO-arbetet?

ISO-certifiering behöver inte vara svårt

Kontakta oss idag så berättar vi hur vi hjälper dig att nå en ISO-certifiering.

Vill du veta mer om ISO?

Rulla till toppen